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★[필독] 2023/1/1 노데이터, 부가서비스 변경안내★

날짜 2022-12-12 12:05
내용

[짐패스]

안녕하세요. 짐패스 입니다.

2023년 1월 1일부터 변경되는 수수료 정책이 있어 안내 드립니다.

하기의 변경사항 확인하시어 이용에 불편사항 발생하지 않도록 주의 부탁드립니다. 

 

1) 노데이터 수수료 변경

물류센터내 노데이터 증가로 인해 업무지연 뿐만아니라 각종 사고도 발생하고 있고, 이러한 문제는 많은 결국 고객님들께 불편을 초래하는 결과를 가져왔습니다.

(타고객분들의 입/출고지연 발생, 상품 보관중 분실/누락, 상품 확인요청으로 인한 고객응대 지연 등)

노데이터 발생을 방지하기 위해 노력하고 계시는 많은 고객님들께 더이상 피해가 가지 않도록 조치하고자 하기와 같이 노데이터 수수료를 인상하게 되었습니다.

다른 고객님들께 피해가 발생하지 않도록 노데이터 발생 방지를 위해 많은 협조 부탁드립니다. 

 

  ① 대상 센터 : 전센터 공통 

  ② 시행 일시 : 2023년 01월 01일 (01월 01일 이후 등록되는 노데이터 건 대상)

  ③ 수수료 : 변경전 1,000원/1신청서 당 → 변경후 3,000원/1신청서 당

    ※ 판매처의 트래킹번호 미안내/오안내 등 특이사항이 있을 경우 1:1 문의게시판으로 내용 확인이 가능한 자료를 남겨주시면, 담당자 확인후 차감 처리 가능합니다.

 

 

2) 나눔배송 (분할입고) 수수료 신설

하나의 트래킹으로 입고된 상품이 여러개의 상품이고 이를 각각의 신청서로 나누어 입/출고 할 경우, 해당 배송센터에서는 나눔배송 작업을 진행하게 됩니다. 

나눔배송을 위해서는 추가 박스(포장재) 및 부자재가 필요하게 되고, 또한 별도의 포장작업이 추가됩니다.

최근까지는 이러한 추가 부자재 및 공수에 대해 비용부과 없이 처리하였습니다만,

물량 증대 및 나눔배송을 악용하는 사례도 증가하여 부득이하게 나눔배송 수수료를 신설하게 되었습니다.

 

  ① 대상 센터 : 일본(항공)-도쿄 / 일본(선박) 센터 

  ② 시행 일시 : 2023년 01월 01일 (01월 01일 이후 입고처리되는 건 대상)

  ③ 수수료 : 나눔배송 건당 각 200엔 (신청서내 '기타금액'에 수수료가 추가됩니다.)

     ※ 1개의 트래킹으로 도착하는 상품을 여러건으로 나눔배송 하는 경우 2번째 건부터 수수료 발생  

         예) 1개의 트래킹으로 도착하는 상품이 4개의 신청서로 나눠져서 진행되는 경우

             1번째 신청서 (무료) / 2번째 신청서 (200엔) / 3번째 신청서 (200엔) / 4번째 신청서 (200엔) : 총 600엔 

 

※ 고객님 의사와 무관하게 사이트측에서 임의 취합배송한 경우에도 나눔배송 수수료가 발생하오니 주의 부탁드립니다.

'아마존' 등, 일부사이트는 상품을 따로 주문하더라도 판매처에서 임의로 취합하여 발송하는 경우가 있습니다.

이러한 경우 아래의 방법으로 사전에 조취를 부탁드립니다.

1) 1건의 신청서는 1건의 주문으로 구매진행.

2) 주문진행 시 주소정보의 수취인 이름을 서로 다르게 기재하거나, 사서함 번호 외에 신청서번호를 각각 기재.

3) 주문후 판매처에 문의하여 주문건별로 발송되도록 요청.

 

 

3) 수량 검수 수수료 신설

1개의 신청서의 수량을 대량으로 진행하시는 경우가 있습니다.

대량건의 경우 물류센터에서는 검수 작업의 시간이 장기간 소요되며, 때로는 검수에 여러명의 인원이 투입되어 입출고 작업 속도에 영향을 미치게 됩니다.

(이런 이유로 입고 대기 상품이 밀려있을 경우 작업이 지연될 수도 있습니다.)

또한, 일부 고객분들의 경우 상품을 신속하게 출고하기 위해 수량 검수를 원하지 않는 경우도 확인되었습니다.

따라서, 아래와 같이 수량검수 수수료를 신설하게 되었습니다. 

 

  ① 대상 센터 : 일본(항공)-도쿄 / 일본(선박) 센터 

  ② 시행 일시 : 2023년 01월 01일  (01월 01일 이후 입고처리되는 건 대상)

  ③ 수수료 : 신청서 내 모든 아이템의 총 수량이 10개를 초과하는 경우 10개 초과시부터 실비 발생 (하단 표 참고)

                  신청서 내 '기타금액' 에 수수료가 추가 됩니다.

                  

                     ※ 총 아이템 갯수 100개 초과할 경우, 실비로 청구됩니다.

 

※ 수량 검수를 원하지 않으신다면, 입고담당자 메시지에 (수량검수 원하지 않음) 내용을 남겨주세요.

   수량 검수를 하지 않는 경우, 수수료는 부과되지 않습니다.

   단, 수량 검수 진행되지 않은 신청서에 대해, 수령시 검수관련 문제가 발생하더라도 짐패스에서 별도의 보상처리 불가합니다.

 

이상입니다.

 

2023년도에 변경되는 짐패스 정책 꼼꼼히 확인하시어, 불필요한 수수료가 발생하지 않도록 주의 부탁드립니다. 

감사합니다.

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