원칙적으로, 1개의 주문은 무조건 1건으로 수령해야 합니다.

과세회피 목적으로 나눔 배송 시 통관 중에 세관에서 의심 건으로 분류 될 수 있으며,

의심 건으로 분류되면 오더 내역, 카드결제내역 등을 제출 해야 하고 벌금 10만원이상 + 원래 발생하는 관부가세 가 부과 될 수 있습니다.

짐패스에서는 통관에 개입하지 않으며,

혹시 위 와 같은 상황으로 통관 시 문제 발생할 경우 통관업체에서 고객님께 연락이 가게 되며,

고객님께서 직접 대응하셔야 합니다.

홈페이지 가입시 사용하신 성함 / 아이디 / 닉네임 중 1가지로 입금해 주시면 자동 확인 가능 합니다.

다만 동명이인 고객분들의 경우 간혹 입금 처리가 되지 않을 때가 있으니 이 경우 전화 혹은 1:1 문의로 입금 확인 요청해 주시면 확인후 처리해 드리겠습니다.

입금자 성함, 입금 금액이 조금이라도 다르면 확인이 불가능 하니 이런경우에는 입금자 성함 , 입금 금액, 거래 은행을 1:1 문의로 꼭 알려 주시기 바랍니다.

전센터는 배송비를 결제 해 주시지 않으면 출고가 되지 않습니다.

바로출고의 경우는 예치금에서 차감되어 바로 출고가 되니 출고 원치 않으시는 경우 꼭 출고보류를 걸어주세요.

배송비는 안내 문자 수신 후 최대한 빠른 결제해 주셔야 하며,

출고될 때까지 보관일이 측정되며 무료보관일이 지나면 추가로 보관비가 발생하실 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

배송비는 제품의 총 무게와 포장상태에 따라 달라지기 때문에 제품이 물류센터에 도착하기 전에는 사전 안내가 불가능 합니다.

기본 배송비에 대한 자세한 사항은 저희 짐패스 홈페이지 -> 수수료 및 요금표를 확인하여 주시기 바랍니다.

배송비 할인 쿠폰은 신청서가 결제대기 상태로 변경된 후, 마이페이지에서 결제를 진행해 주실때 사용이 가능합니다.

결제완료 후 쿠폰 미사용으로 인한 취소 처리는 대응이 불가합니다. (다음 이용시에 사용해 주세요.)

보관료는 신청서에 기재한 첫 제품 도착일(입고일)을 기준으로 각 해외센터별로 무료 보관일이 정해져 있습니다.

해당 무료 보관일을 초과할 경우, 각 센터 별로 기본 보관료 및 하루당 보관료가 추가 발생합니다.

무료 보관일에는 공휴일과 주말이 모두 포함된 기간으로 공휴일이나 주말이 겹치는 경우에는 무료 보관일을 몇 일 여유 있게 넉넉하게 남겨 두시고 출고 신청해 주시기 바랍니다.

보관료를 포함한 수수료의 자세한 사항은 저희 짐패스 홈페이지 -> 수수표 및 요금표 -> 부가서비스 항목을 확인하여 주시기 바랍니다.

배송비 카드결제도 가능합니다.

해외구매는 고객님이 리턴(반품)완료 하셨다고 해도 결제한 금액이 바로 취소되지는 않습니다.

제품이 쇼핑몰에 도착한 뒤, 환불 처리되기까지 보통 평일 업무시간 기준 7~10일정도 소요됩니다.

통상적으로 카드 환불까지는 약 2주정도는 기다려 주셔야 합니다.

또한 저희 짐패스는 구매를 대행하는 업체가 아니기 때문에,

고객님께서 구매하신 물품에 대한 환불 대행업무가 불가합니다.

자세한 환불절차는 구매하신 해외쇼핑몰을 통하여 고객님께서 직접 확인 부탁 드립니다.

주문 완료후 제품의 변경 / 취소 관련해서는 구매하신 쇼핑몰에 직접 문의하셔야 합니다.

만약, 현지 배송이 시작된 이후에는 주문변경이 불가능하기 때문에, 이경우에는 제품이 센터에 도착한 후, 리턴 후 교환 또는 취소 후 재주문 하시는 방법밖에 없습니다.

이경우에는 각각 별도의 수수료 및 현지 배송료가 발생할 수 있습니다.

물류센터에 상품이 있는 경우,

리턴 원하시는 제품을 쇼핑몰에 직접 리턴 신청을 하신 후,

'짐패스' 홈페이지에 리턴 레이블을 첨부하여 리턴 신청하여 주시기 바랍니다.

리턴 진행 시 리턴 수수료가 발생합니다.

출고 일로부터 수령 일까지 특별한 이유가 없는 경우 보통 5~7일 정도 소요됩니다.

스케줄 확인은 저희 짐패스 홈페이지 공지사항에 있는 항공 스케줄을 확인해 주세요.

단, 결항, 오프로드, 통관 지연 등으로 인해 스케줄 보다 더 지연될 수 있으며,

이 부분은 미리 알지 못 하고 결항, 오프로드 등이 발생한 후 알 수 있어 미리 안내 드리지 못 하는 점 참고 부탁 드립니다.

보통 주문 일로부터 제품이 저희 센터에 도착 하기 까지만 평균 7일 정도 소요 되며

도착 후 입고 확인 까지는 주말과 공휴일을 제외 하고 평일 업무 시간 기준 1~2일 정도 소요 됩니다.

입고 확인만 되면 다음 출고 스케줄로 바로 출고 진행 되며 출고되고 나서 수령 하시기 까지는 5~7일 정도 소요 됩니다.

때문에 전체적으로 약 2주 정도는 생각해 주시기 바랍니다.

리턴 레이블이란,

반품 과정에서 사용되는 “반품 운송장”으로 물건을 반송하기 위해 택배 박스 겉에 부착하는 택배 운송장입니다.

셀러(쇼핑몰)가 리턴 레이블을 제공해 주는 경우 배송비 부담 없이 바로 리턴 처리가 가능합니다.

그러므로 제품 파손/불량/오배송 등 문제 상황에서는 셀러(쇼핑몰)로부터 무료 리턴 레이블을 요청해서 제공 받으셔야 됩니다.

(리턴 레이블이 없는 경우엔 리턴 가능한 “주소”를 확인해서 남겨주시면 리턴 비용을 안내해 드리고 있습니다)

통관 시 통관불가상품으로 확인되면 해당 상품은 폐기해야 합니다.

이때 발생되는 폐기 비용은 실비(창고 처리비용 + 창고 보관료 등) 청구 처리됩니다.

만약 일부 상품만 폐기 대상이고,

나머지는 통관 가능하다면,

일부 폐기상품과 통관가능상품을 분리해야 하기 때문에 이때 발생되는 비용이 카톤 분할비용이며,

이 비용은 카톤 분할 수수료 + 실비(창고 처리비용 + 창고 보관료) 청구 처리됩니다.