공지사항

제목

[일본] 현지사이트 주문시 주소작성 관련 협조요청

날짜 2023-05-24 11:47
내용

안녕하세요 짐패스 입니다.

최근 주소작성으로 인한 지연/분실 트러블이 많이 발생하고 있습니다.
따라서 아래 내용 안내 드리오니 꼭 주의하시어 이용 부탁드리겠습니다.

 

1) 사서함 번호 누락

사서함 번호 누락으로 인한 문제는 '어떤 고객 / 어떤 업체의 상품인지 확인 불가' 하다는 점에 있습니다.

짐패스의 모든 해외센터는 짐패스의 물건 말고도 다양한 업체의 상품이 들어오는 물류센터이기 때문에
사서함번호로 해당 상품이 어떤 업체의 어떤 고객 물품인지 특정 됩니다.

따라서 사서함 번호 없이 도착하게 되는 경우 상품 확인까지 지연이 발생하며,
상품이 확인되지 않을 경우 분실로 추정하여 안내 드릴수 밖에 없습니다.

사서함 번호는 짐패스의 고유 주소지와 마찬가지며 주소 일부분을 누락하여 주문하시는것은 고객님의 책임이 됩니다.
따라서 사서함번호 미기재 인한 보상 처리는 절대 불가하며, 지연으로 인한 어떠한 대응도 불가합니다.

사서함 번호 입력이 어려운 사이트인 경우 (일본어/한자/가타카나만 입력 가능한 사이트 등) 
= 사서함 번호를 가타카나로 입력 시도 부탁드립니다.
예시) JK12345 = ジェイケイ12345

 

2) 현지사이트 주문시 한글/특수문자 사용하여 주소 오류 발생

일본 내 판매처는 당연하게도 일본어(한자)를 기본으로 주소를 작성하게 됩니다.
따라서 주문시에 한국어로 주소를 작성하시게 되는 경우, 판매처 측에서 송장 출력시 ????? 등으로 표기가 되어
일본내 배송시 오배송 / 반송 처리 될수 있습니다.

일본 사이트에 주문시에는 꼭 짐패스에서 안내드리고 있는 주소지 그대로 복사하셔서 사용 부탁드리겠습니다.

 

이 점 참고하시어 이용 부탁드립니다.

 

감사합니다.

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