공지사항

제목

[일본] 도쿄 항공/선박센터 입고지연 안내
날짜 2022-05-24 16:55
내용

안녕하세요, 짐패스 입니다.

 

5월 이후 도쿄 센터의 물량 집중 현상으로 인해 센터 상황 공지를 드립니다.

감사하게도 오픈 이후 많은 고객분들께서 도쿄센터 이용을 해주시고 계신 상황으로,

평소의 물량에 비해 많은 양의 화물이 현재 도쿄 센터에 도착 해 있는 상황입니다.

 

현재 도쿄 센터 내의 물량 소화를 위해 아래와 같은 방법으로 대응 중에 있습니다.

 

1. 도쿄 현지 센터의 인력 증원

기존 진행인원에 더해 물류 처리가 가능한 인원을 추가 하였습니다.

 

2. 입고담당 직원 추가근무

업무시간 이후 추가 업무를 통한 대응을 하고 있습니다.

평균 퇴근시간 (18시) 이후 20시~21시까지 유동적으로 근무하고 있습니다.

 

한편 노데이터건 증가, 확인요청 증가 등이 다수 발생하고 있어 입고속도가 많이 지연되고 있습니다.

배송신청서가 작성되어 있지 않아 노데이터가 되거나, 정확하게 작성되지 않아 확인이 필요한 경우,

상품명이 영문으로 작성되지 않아 발송보류 처리 되는 경우도 다수 확인되고 있습니다.

이러한 확인건들이 많이 발생하면 물류센터의 확인시간, 고객센터와 물류센터와의 연락시간이 소요됩니다.

 

이러한 경우가 발생하지 않도록 신청서를 정확히 작성해 주시기를 부탁드리겠습니다.

 

입고처리가 지연되며 고객분들께 많은 불편함을 드리고 있어 죄송합니다.

새로운 센터에 대한 기대감에 이용해 주셨을 고객님들의 기대감에 못미치고 있는 점 대단히 송구스럽습니다.

신속히 본 현상 해결되어 정상화가 될수 있도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.

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