신청서 작성시 필수 확인사항 안내

1. 상품정보수정

   - 상품이 현지센터에 도착하여 신청서의 상태가 [입고] 혹은 [결제대기] 상태인 경우 신청서 관련 어떠한 변경도 불가합니다.
     ex) 상자무게가 무거우니 폴리백포장으로 변경해주세요. (대응불가)

   - 무게가 520그램입니다. 500그램으로 가볍게 재포장해주세요. (대응불가)

   - 아직 도착하지 않은 신청서(상품)와 합배송 해주세요 / 신청서 2개를 합쳐주세요 / 나눠서 받을게요 (대응불가)

   - 단, 상품의 정보가 잘못된 경우에 한해, 상담게시판으로 연락주시면 수정해드립니다.

   - 상담게시판에서는 상품정보 수정 이외의 어떠한 변경도 대응하지 않습니다.

2. 검수관련 

   - 해외 쇼핑몰에서 구매하신 모든 상품은 짐패스 현지센터에 도착한 후, 작성해주신 신청서와 일치하는 상품이 입고되었는지 확인 과정을 거칩니다.

   - 상품이 들어있는 해외현지 배송 외포장을 개봉하여 검수하고, 상품 자체는 개봉하지 않습니다.

   - 전자제품의 경우, 상품의 본박스를 개봉할 경우 중고상품이 되고, 파손의 위험이 높아지기 때문에 상품 본박스의 개봉검수는 하지 않습니다. 

     상품의 외부 박스에서 확인 가능한 상품 정보만 확인 후 배송됩니다. 

   - 상품의 정보를 정확하게 기재하지 않거나 거짓으로 작성하여 국내 통관시 적발될 경우, 해외센터의 영업에 불이익이 발생합니다.

   - 또한, 이러한 확인 절차를 거치지 않고 배로 고객님께 배송할 경우, 오배송 등이 발생할 우려가 있습니다.

   - 따라서, 신청서를 작성하여 저희 짐패스 해외센터에 입고되는 모든 물품은 작성하신 신청서와 입고된 물품의 확인절차는 필수 항목입니다.

     입고된 물품의 미검수상태로 센터에서 출고는 불가합니다.

3. '사서함 번호' 및 '수령인 성명' 필수 입력

   - 신청서 작성시 저희 짐패스에서 발급해드린 '개인 사서함 번호'와 '수령인 성명'은 필수 항목입니다.

   - 구매하신 물품이 현지 센터에 입고될때 현지 센터에서는 주문서와 도착한 물품을 매칭하는 절차를 거치게 됩니다.

     매일 수많은 상품이 저희 현지센터에 입고되기 때문에 신청서와 입고물품의 매칭은 반드시 거쳐야할 절차입니다.

   - 이 매칭 절차에 필요한 필수 항목이 '사서함 번호'와 '수령인 성명'입니다.

   - 이렇게 매칭된 신청서와 물품에 한하여 현지 센터 입고 처리 및 국제 배송이 진행됩니다.

   - 사서함 번호 및 수령인 성명 미기재 또는 오기재 시 입고처리가 불가능하거나 늦어지는 경우가 발생합니다.

     또한, 매칭이 지연되면 상품 반품 / 분실 / 오배송 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

   - 이에 따른 배송지연 및 창고보관료 발생 등의 불이익은 당사 짐패스에서 책임지지 않습니다.

     ★ 신속 & 안전 & 정확한 배송을 위해 사서함 번호 및 수령인 성명 + 현지 운송장번호의 정확한 기재를 생활화 합시다 ★

4. 구매 상품가격 다운벨류(언더벨류) 불가

   - 관세 회피의 목적으로 신청서 작성시 구매한 상품가격보다 저렴하게 기재하는 것은 불법입니다.

   - 반드시 구매하신 가격과 동일한 가격으로 신청서를 작성하여 주시기 바랍니다.

   - 만약, 다운벨류로 작성된 신청서 접수시, 고객님께서 직접 신청서 수정을 진행해 주셔야 하고, 수정이 완료될 때 까지 출고가 되지 않습니다.

   - 신청서 수정이 완료되지 않음에 따라 출고가 지연되어 현지 센터에 장기간 보관되면, 창고료 발생 및 보관일 30일 이후에는 자동 폐기됩니다.

   - 이에 따른 불이익에 대해서는 당사 짐패스에서 책임지지 않습니다.

5. 일본센터 이용시 다이비키/현지배송비 착불 결제 대응불가

   - 일본상품을 구매하시고 신청서를 작성하여 주신 고객님중, 상품의 결제를 다이비키로 선택하시는 경우가 있습니다.

   - 당사 짐패스 일본센터에서는 다이비키 결제 상품에 대하여 대응이 불가능합니다.

   - 다이비키 / 일본내 배송비 착불로 구매하신 상품은 인수 거절을 통하여 셀러측으로 반송 될 예정이오니, 반드시 상품대금 결제 후 신청서 작성하여 주시기 바랍니다.

   - 일본내 배송비 착불도 대응이 어려우니 꼭 상품대금과 현지배송비를 선불로 결제하셔서 이용 부탁드립니다.

6. 우편물, 팬클럽 관련 비정기 우편물에 대한 정책

   - 일본팬클럽의 비정기 회지, 회원증도 짐패스를 통해 수령가능하십니다.

   - 팬클럽에서, 우편발송시 팬클럽에 등록한 이메일로 발송메일을 발신하는것으로 알고 있습니다.

     상품이 도착하기 전 최대한 신속히 신청서 작성을 부탁드립니다.

     (신청서 작성시 주문번호, 상품가격은 임의작성하셔도 됩니다.)

   - 우편물은 내용물 확인을 위해 무조건 개봉합니다.

     우편물은 예외없이 무통보 개봉하여 처리 됩니다.

     택배상품의 상자를 개봉하는것과 같이, 상품의 내용물을 확인하기 위한 절차입니다.

     우편이 들어있던 봉투등은 버리지 않고 같이 보내드립니다.

   - 우편물의 경우 분실/파손의 위험성이 높고, 미도착/파손/오염등이 발생할 경우 보상이 불가합니다.

   - 우편물의 경우, 트래킹 번호가 없는 상태로 센터에 도착하기 때문에 입고처리에 지연이 발생합니다. 

     우편물과 함께 합배송을 신청한 경우, 추가 보관료가 발생할 수 있는점 양해 부탁드립니다.

   - 우편물의 평균 입고속도 : 발송일 기준 약 7-10 영업일

   - 우편물에 대해 입고요청 주셔도, 발송일 기준 약 10영업일 이전까지는 별도의 입고확인/수색 대응이 불가하오니 양해 부탁드리겠습니다. 

   - 위 기재사항에 모두 동의하시는 경우에만 우편물 이용 부탁드립니다.

7. 합배송 관련

   - 합배송은 배송센터가 다른 경우 진행이 불가능 합니다.

   - 그릇. 도자기. 유리 및 기타 파손가능 위험 상품은 합배송이 불가능합니다.

   (파손 위험 제품은 오더번호1개만 단독배송으로 진행이 가능하며, EBAY/아마존 개인 셀러 제품의 경우 트래킹당 한번씩 따로 신청해 주세요)

   - 합배송 때문에 발생하는 제품 훼손/파손 등을 책임지고 보상해 드리기 어렵습니다.

   - 신청서상 부분입고 상태까지는 상품 추가 및 합배송 가능하며, 문의게시판/전화로 문의주시면 됩니다.

하지만 신청서의 상품이 모두 입고완료되어 [결제 대기], [배송준비] 상태에서는 상품추가 및 합배송 불가합니다.

   - 포장보류 기능 : 진행중인 신청서에 미입고상태 제품을 추가하기 위한 기능 (마이페이지에서 설정가능)

   ex) A신청서에 3개 아이템 작성, 배송센터에 1개만 입고된 상태에서 다른 상품 추가(B)하여 합배송을 원하시는 경우

     ① A신청서를 포장보류 설정

     ② 추가 원하시는 아이템에 대해 새로 B신청서를 작성

     ③ 짐패스 문의게시판 또는 고객센터로 A신청서에 B를 합배송 요청 해주세요.

        ※ [포장보류해제]를 선택하신 후에는 반드시 문의게시판 또는 고객센터로 연락주시어 무게측정을 요청해 주셔야만 합니다. 

           만약, 포장보류해제를 하신 후 별도의 연락을 안 주실 경우, 무게측정 및 발송 지연, 보관료등이 발생 할 수 있습니다.  

        ※ 합배송 요청의 신청서가 두건모두 입고완료 상태인 경우 / 신청서에 이미 입고처리 완료된 상품은 합배송처리 불가합니다.

           - 입고완료된 신청서 + 입고완료된 신청서 : (X)

           - 입고완료된 신청서 + 일부상품이 입고된 신청서의 입고완료된 제품 (X)

        ※ 예외 상품 : 일본센터에 입고되는 종이류 (포토카드, 포스터, 엽서 등) 및 분실의 위험이 높은 소형물품 등의 경우,

                            신청서상의 아이템이 일부입고된 상태에서도 상품 추가 및 합배송이 불가합니다. 

  ※ 합배송이 안되는 경우

   1. 포장완료되어 결제대기 상태인 신청서는 어떠한 경우에도 불가

   2. 신청서가 여러장인 경우 여러 신청서에 입고가 각각 되었을때는 불가

8. 노데이터 관련

   - 현지 사이트 주문완료 후 바로 신청서를 작성해 주세요. (예약상품 포함)

     상품도착후 입고시점에 매칭되는 신청서가 없는 경우 상품은 노데이터 처리 됩니다.

   - 짐패스에 신청서 작성 후, 트래킹 번호 입력은 필수 입니다.

   - 트래킹 번호가 입력되지 않거나, 트래킹 번호를 잘못입력한 상태에서 상품이 해외 센터에 입고가 될 경우 노데이터 처리가 됩니다. 

   - 노데이터로 등록이 될 경우, 고객님께 별도 안내를 통해 노데이터 상품과 신청서를 매칭해 주셔야 합니다. 

   - 노데이터로 등록시 노데이터 수수료 3,000원이 발생합니다. (고객님 부담)

     ※ 중국 판매자의 경우 송장번호를 제공하지 않거나, 실제 송장번호와 다른 송장번호를 제공하는 경우가 있습니다. 

        이 경우, 노데이터로 등록되었어도, 소명을 통해 수수료 제외 됩니다. (짐패스 문의게시판을 통해 소명 부탁드립니다.)

   - 노데이터 관련 안내 페이지 : jimpass.com/document/nodata

신속하고 안전한 해외배송이 되도록, 상기의 필수 항목 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.

기타 궁금하신 사항은 전화 또는 이메일, 짐패스 홈페이지 1:1문의 게시판을 통하여 언제든지 연락주시기 바랍니다.

항상 고객만족을 위해 발전하는 짐패스가 되겠습니다.

감사합니다.